Поведение потребителя

Всего затраты = Зпред. + Зсоотв. + Зпроизв.+Зпотреб., (1)

где Зпред. - затраты на предупреждение несоответствий;

Зсоотв. - затраты на контроль и оценку соответствия продукции установленным требованиям;

Зпроизв. - затраты на потери от брака в производстве;

Зпотреб. - затраты на потери от брака у потребителя.

.4 Отчет о затратах на качество (приложение А) бухгалтерия и ЭО предоставляет в ОТК для анализа и разработки корректирующих и предупреждающих мероприятий, направленных на снижение отказов и повышения удовлетворенности потребителя.

.5 На основании представленных бухгалтерией и ЭО данных о затратах, ОТК определяет динамику изменения соотношения между категориями затрат на качество (приложение А).

.6 Затраты, связанные с качеством должны лежать в диапазоне 5…25% от торгового оборота организации. По мере того как организация продвигается от выявления и устранения отказов к их предупреждению, общие расходы, связанные как с внутренними, так и с внешними отказами, снижаются при возрастании расходов на оценку и предупреждение.

АНАЛИЗ ДАННЫХ

.1 На основании представленных бухгалтерией данных по затратам на качество, ОТК совместно с заинтересованными подразделениями осуществляет разработку мероприятий по снижению затрат на качество, и отказов продукции в производстве и у потребителя.

.2 За подготовку мероприятий несет ответственность начальник подразделения исполнителя, за предоставление информации о затратах на разработанные мероприятия несет ответственность бухгалтерия и ЭО.

.3 Анализ данных производится (приложение Б) раз в пол года начальником ОТК.

.4 Представленные начальнику ОТК мероприятия должны быть оценены в не позднее 10 рабочих дней.

.5 Основываясь на оцененных мероприятиях ОТК подготавливает форму оценки мероприятий (приложение В).

.6 Вся полученная информация о затратах на качество и разработанных мероприятиях представляется на согласование ответственному представителю руководства по качеству и утверждается генеральным директором.

ТРЕБОВАНИЯ К УЧЕТУ И ХРАНЕНИЮ

.1 Ежемесячные отчёты о затратах на качество хранятся в ОТК постоянно.

.2 Мероприятия по оптимизации затрат на качество хранятся в ОТК постоянно.

.3 Документы и записи по затратам на качество приведены в таблице 1.

Таблица 1 - Документы и записи по затратам на качество

Наименование документа и записей	Ответственный разработчик (отдел, должностное лицо)	Куда направляется документ, записи	Куда направляется документ, записи Для чего используется документ, записи
Ежемесячный от- чет о затратах на качество	Бухгалтерия, ЭО	Начальнику ОТК	Для анализа и раз- работки мероприятий.
Форма оценки мероприятий	Начальник ОТК	Генеральный директор, ОПР, главный бухгалтер.	Для утверждения разработанных мероприятий

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНТРОЛЬ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТА

8.1 Ответственность за соблюдение требований настоящего стандарта, за его своевременную корректировку (актуализацию), за контроль, учет и хранение СТП-К в соответствии с требованиями настоящего стандарта несет инженер по СМК.

.2 Контроль за соблюдением стандарта осуществляется по графику внутренних аудитов под руководством ОПР.

Приложение Б

(обязательное)

Форма отчета о затратах на качество

Отчет о затратах на качество

(титульный лист)

Предупреждение - Оценка - Отказы

на _ 201 года

предоставлен

дата

Начальник ОТК _

подпись Ф.И.О Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6

Читайте также: